Korjaustarve ei katso kelloa, joten emme mekään. Kun tarve yllättää, huoltopäivystys auttaa koneen käyttöön tai huoltoon liittyvissä kysymyksissä sekä tarvittaessa vianhaussa. Jos ratkaisua ei löydy puhelimitse, huoltoneuvoja välittää palvelupyynnön kenttähuollon käynnille tai varaa ajan huoltoon. Varaosapäivystys takaa varaosien saatavuuden iltaan asti ja viikonloppuisin.
Huoltoneuvonnan aukioloajat
ma–pe 07.00–21.00
la 08.00–18.00
Huoltoneuvonta puh. 020 768 8163
Tietojärjestelmähuoltoneuvonta puh. 020 768 8150
Käyttökoulutusneuvonnan päivystysajat:
ma-pe 15.30–21.00
la 8.00–18.00
puh. 020 768 8510
Varaosamyynti- ja päivystys
020 768 8300
HYVINKÄÄ
020 768 8160
IISALMI
020 768 8270
JOENSUU
020 768 8240
JYVÄSKYLÄ
020 768 8140
KAJAANI
020 768 8250
KOUVOLA
020 768 8260
MIKKELI
020 768 8280
ROVANIEMI
020 768 8290
SEINÄJOKI
020 768 8200
TAMPERE
Aukiolo- ja päivystysajat vaihtelevat paikkakunnittain.
Katso tarkemmat tiedot kohdasta yhteystiedot tai soita ylläoleviin numeroihin.
Ponssen konekohtaisita Käyttö- ja huolto-ohjekirjoista sekä Varaosakirjoista löydät tarvitsemasi tiedot koneesi toiminnasta ja huollosta. Ponsse toimittaa sinulle kirjat paperisena ja sähköisenä, omalla äidinkielelläsi. Käyttö- ja huolto-ohjeisto asennetaan myös metsäkoneen Opti-tietokoneelle, jolloin ne ovat aina kätevästi käsillä siellä missä konekin on.
Toimitamme uuden metsäkoneen mukana Käyttö- ja huolto-ohjekirjat sekä Varaosakirjat peruskoneelle, nosturille ja harvesteripäälle. Konetoimitukseen sisältyy myös Opti-tietojärjestelmien käyttöohjekirja. Kirjat ovat konekohtaisia, eli ne on laadittu juuri hankittua konetta varten. Jos olet hankkinut vaihtokoneen tai haluat koneeseesi uudet dokumentit, voit tilata ne lähimmästä huoltopalvelukeskuksesta. Kaikki dokumentit ovat saatavissa sekä paperilla että sähköisenä.
Käyttö- ja huolto-ohjekirjat
Käyttö- ja huolto-ohjekirjat peruskoneelle, nosturille ja harvesteripäälle
Käyttö- ja huolto-ohjekirjoista selviävät metsäkoneen toiminta, turvallinen käyttö, tekniset ominaisuudet sekä koneen jokapäiväiseen käyttöön ja huoltoon liittyvät asiat. Sieltä löytyvät myös sähkö- ja hydrauliikkakaaviot, jotka ovat avuksi koneen huoltotoiminnoissa. Käyttö- ja huolto-ohjekirjoja on saatavilla 22 eri kielellä.
Opti-tietojärjestelmien käyttöohjekirja
PONSSE Opti -tietojärjestelmien käyttöohjekirjassa kerrotaan yksityiskohtaisesti Opti- tietojärjestelmäsovellusten toiminnoista, jotta niiden käyttäminen olisi mahdollisimman mutkatonta ja tehokasta. Opti-käyttöohjekirjoja saatavilla 15 eri kielellä.
Varaosakirjat
Konekohtainen Varaosakirja on apunasi, jos konetta huoltaessasi tarvitset osia. Varaosakirjasta löydät kokoonpanokuvat, joten siitä on apua myös purku- ja kasaustyössä. Varaosakirjoja on saatavilla 9 eri kielellä.