Concorrendo com outras cinco empresas, o Grupo Timber ganhou o prêmio de melhor representante da Ponsse da América do Sul de 2023. Ficando em terceiro lugar no ranking mundial, ele concorreu com outras 30 empresas que representam a marca em todo o mundo. Entre os critérios analisados para a premiação estão resultados em vendas, pós vendas e a satisfação do cliente.

Todos os anos, a Ponsse premia globalmente a sua subsidiária e também o representante da marca que foram destaque no período. Em 2023, a brasileira Timber, considerada a melhor da América do Sul, conquistou o terceiro lugar perante todos os representantes do mundo. O primeiro lugar foi para Wahlers Forsttechnik, representante Ponsse na Alemanha desde 1993 e na Áustria desde 2019.

Representante da Ponsse desde 2015, o Grupo Timber atua oficialmente com a marca em três estados do Brasil (Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná). Este prêmio, entregue no início de agosto, não é o primeiro que a empresa recebe. Em 2020, conquistaram o primeiro lugar no ranking mundial.

O foco nas necessidades do cliente e a sinergia com a Ponsse, são apontados pelo CEO do Grupo Timber, Jober Fonseca, como os diferenciais para conquistar esse destaque. "Esse reconhecimento valida todo o esforço e dedicação que colocamos em nosso trabalho diariamente. É um testemunho da nossa capacidade de oferecer soluções de alta qualidade e do comprometimento de nossa equipe em superar as expectativas dos clientes. Isso nos motiva a continuar evoluindo e a buscar sempre o melhor para nossos parceiros e clientes".

Para o Gerente Executivo de Vendas e Gerente de Área para os Dealers da Ponsse Brasil, Rodrigo Marangoni, desenvolver a marca por meio dos representantes é também o diferencial da Ponsse. "Estamos mais perto dos clientes, apostando em um atendimento personalizado que entende realmente as necessidades do campo. Sentimos que essa aproximação é a que faz diferença", aponta Rodrigo.

Para Jober, o atendimento pós-vendas é o principal diferencial para se conquistar a satisfação dos clientes. "O diferencial do Grupo Timber está no nosso enfoque contínuo em entender profundamente as necessidades dos nossos clientes e em fornecer soluções que realmente façam a diferença em suas operações. Nosso suporte técnico especializado, aliado ao pós-venda, garante que nossos clientes tenham confiança e tranquilidade ao operar nossos equipamentos. Essa combinação de atendimento excepcional e inovação constante acredito que é o que nos posiciona como líderes no setor", disse.

O Vice Presidente da Ponsse América do Sul, Martin Toledo, enfatiza ainda que a proximidade de valores entre as duas empresas é traduzido em resultados. "Sentimos que o Grupo Timber está alinhado com os valores da Ponsse e isso se reflete na satisfação dos clientes. Ao mesmo tempo, queremos que esse destaque seja uma  forma de incentivar que os outros representantes da América do Sul também conquistem excelentes resultados", finalizou Martin.