Os jurados avaliaram que a disciplina da Timber na busca constante pela evolução das atividades que executa, e o empenho incansável para atender as necessidades dos clientes, independente da situação, mereceu o reconhecimento. Além disto, de acordo com a banca, a empresa possui profissionais altamente capacitados e expertise em marketing, o que ajuda a fazer do método CTL (cut-to-length) ainda mais conhecido no Brasil. A Timber representa a Ponsse desde 2015 na região sul do Brasil, com unidades no Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.

“Rapidamente, a companhia se tornou líder de mercado na região, e as vendas dos produtos Ponsse aumentaram significativamente na comparação com anos anteriores”, ressalta Marko Mattila, diretor de Vendas, Serviço e Marketing da Ponsse.

O representante do ano compartilha os valores da Ponsse

A Timber faz parte do grupo Rodoparaná, empresa familiar que, atualmente, emprega 360 pessoas. Comercializa, fornece manutenção e customiza tecnologias de colheita florestal. Desde a criação em 2001, a Timber exerceu forte protagonismo na disseminação da mecanização da colheita florestal na região sul do Brasil.

A união com a Ponsse iniciou em 2015. Na época, a Timber buscava um novo parceiro para fornecer tecnologia CTL. Enquanto a filial da Ponsse na América Latina, que atuava no Brasil desde 2005, queria ampliar a participação no mercado. “A Ponsse nos recebeu de braços abertos, e nós nos identificamos com a companhia. As duas empresas são fortemente voltadas ao cliente e focadas em parcerias duradouras. Em apenas um mês, nós já estávamos em Vieremä, Finlândia, assinando o contrato de representação com a Ponsse”, recorda Jober Fonseca, diretor da Timber.

O sul do Brasil abriga imensos plantios de eucalipto, que abastecem indústrias de papel e celulose. São cultivados também florestas de pinus que fornecem matéria-prima de alto valor agregado às indústrias da região. O setor é formado por grandes empresas que possuem dezenas de máquinas e colhem mais de 400 mil toneladas de madeira por mês, mas também por pequenos proprietários florestais, que contam somente uma máquina. Ambos precisam de atendimento especializado que apoiem suas operações, desde a escolha da máquina até o treinamento dos operadores, além de um serviço de manutenção sob medida.

Mercado florestal competitivo exige soluções diferenciadas

O mercado florestal no Brasil está entre os mais competitivos do mundo, e a mecanização ainda está avançando. “Timber se especializou em ampliar a competitividade das empresas florestais. Não nos limitamos a vender tecnologia, mas, acima de tudo, fornecer aos nossos clientes suporte diferenciado, para que tenham acesso à melhor tecnologia possível e também a mais produtiva, levando em conta suas necessidades. Nossa relação com o cliente é de parceria, o sucesso deles em cada uma das operações que realizam é o que nos move. Mas nada disso seria possível se não fosse o apoio que recebemos da fábrica da Ponsse”, destaca Fonseca.

“Como existe pouca mão de obra especializada e o câmbio, que eleva o preço das máquinas e peças, nosso relacionamento com o cliente brasileiro é um pouco diferente do que em muitos mercados. As empresas de colheita florestal não compram simplesmente máquinas. Escolhem um parceiro em que podem confiar e que dará suporte sempre que precisarem. Elas asseguram-se que terão acesso a treinamento de alto nível, máquinas com grande performance e serviço de manutenção de qualidade”, diz Fonseca.

A disponibilidade de peças de reposição é um dos pilares da Timber. Porém, o grande estoque de peças não é o maior investimento da empresa – são os colaboradores. A companhia se orgulha da excelência de seu corpo técnico que, aliado ao forte serviço de peças, confere resposta rápida às demandas dos clientes.

Time de especialistas comprometidos com o sucesso do cliente

Atualmente, a venda de cabeçotes Ponsse está entre os principais mercados da empresa. Esta área de negócio exige grande expertise em virtude das diferentes soluções em máquinas base. De acordo com Jober Fonseca, o fator mais importante é a habilidade de realmente entender as necessidades do cliente por inteiro.

“Definimos o cabeçote e forwarder corretos, levando em conta a máquina base do cliente e, por fim, instalamos o implemento. Assim, nos asseguramos que toda solução funcionará em perfeita harmonia com o melhor rendimento. Os mecânicos que ajustam e calibram as máquinas têm que entender o que estão fazendo, porque não há espaço para falhas neste processo. Isto explica porque um time de campo profissional e comprometido é fator chave para o sucesso, ao lado dos serviços. Somos extremamente gratos por contar com colaboradores com muitos anos de casa, muito experientes e excelentes profissionais que elevam o nível de nossa empresa”, diz Fonseca, em agradecimento ao time.